Meldpunt signalen zorg

Het is heel vervelend wanneer u niet tevreden bent over geleverde zorg of over een uitgevoerde behandeling door uw zorgverlener. Dit kan resulteren in een klacht. Deze klacht kunt u indienen bij de zorgverlener of bij de zorginstelling waar deze zorgverlener werkzaam is. Wilt u meer informatie hierover? Lees dan hier de klachtenwijzer van de inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.

Ernstige klachten of signalen

Het meldpunt Signalen Zorg Regio Centraal Gelderland is er voor ernstige klachten en signalen over zorgaanbieders in de regio Centraal Gelderland. Meldingen kunnen worden gedaan door cliënten, familie of ondersteuner maar ook door zorgaanbieders zelf.  Bij signalen gaat het om een ontoelaatbare situatie of in sommige gevallen zelfs levensbedreigende situaties.

Waar en hoe melden?

Wilt u een signaal melden over geleverde zorg? Er zijn diverse manieren om uw signaal te melden:

  1. Online via het digitale meldingsformulier (zie hieronder);
  2. Telefonisch via: (026) 702 97 00 (bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 11:00 – 14:00 uur);
  3. Per post naar: MGR Sociaal Domein Centraal Gelderland t.a.v. Meldpunt Signalen Zorg, Dorpsplein 1, 6931 CZ Westervoort.

Afhandeling van uw melding

Bij meldingen moeten we afwegen of er direct actie dient te worden ondernomen of dat er eerst een aantal andere stappen kunnen worden gezet. Wat gebeurt er vervolgens met uw melding bij het Meldpunt Signalen Zorg Regio Centraal Gelderland?

  • Het Meldpunt registreert deze signalen in een databank, maakt een dossier aan en stuurt de melder binnen drie werkdagen een bevestiging;
  • Het Meldpunt bespreekt het signaal op het tweewekelijks overleg van de regionale projectgroep Kwaliteitstoezicht;
  • De projectgroep Kwaliteitstoezicht weegt de signalen aan de hand van criteria en zet vervolgacties uit;
  • Deze vervolgacties worden, afhankelijk van de gewenste actie, al dan niet gezamenlijk opgepakt door de relatiemanagers van Inkoop sociaal domein Centraal Gelderland in samenwerking met Wmo-toezicht Gelderland-Midden of de Inspectie jeugd;
  • Het Meldpunt koppelt de afwikkeling van een signaal terug aan de melder. In verband met privacyregels kan niet altijd over de uitkomst van het onderzoek worden teruggekoppeld.

Anoniem melden

Wij kunnen anonieme meldingen wél aannemen en verzamelen, maar niet terugkoppelen. Anonieme meldingen kunnen ook via het Landelijke Meldpunt Zorg anoniem worden aangenomen. Wordt uw melding via het Landelijke Meldpunt Zorg doorgespeeld naar de Inspectie, dan zullen zij zich tot het uiterst inspannen om te voorkomen dat herleiding kan plaatsvinden. Houdt u er wel rekening mee dat er door de aard van sommige anonieme meldingen geen onderzoek mogelijk is.

Privacy

Op uw melding is de privacyverklaring van het Meldpunt Signalen Zorg van toepassing. Lees deze goed door. Door ons digitale meldingsformulier in te vullen en te verzenden verklaart u de privacyverklaring van het Meldpunt Signalen Zorg te hebben gelezen en te aanvaarden.
 

Cookie-instellingen
Cookie-instellingen sluiten

Cookie-instellingen wijzigen

Deze website maakt gebruik van cookies. Cookies worden onder andere gebruikt voor het bijhouden van statistieken, het opslaan van voorkeuren, het optimaliseren van deze website, de integratie van social media en marketingdoeleinden. Lees meer over cookies en jouw privacy in ons cookieverklaring. Wij gebruiken de hieronder genoemde soorten cookies.


Deze cookies gebruiken we om de basisfuncties van deze website te kunnen laten draaien en om inzicht te krijgen in het gebruik. Deze cookies verzamelen nooit persoonsgegevens. Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en worden daarom altijd geplaatst.

Deze cookies verzamelen gegevens zodat we inzicht krijgen in het gebruik en deze website verder kunnen verbeteren.

Indien u deze toestaat, worden deze cookies gebruikt door aanbieders van externe content die op deze website kan worden getoond. In sommige gevallen gaat het daarbij om marketing- en/of tracking cookies, die het gedrag van bezoekers vastleggen en op basis daarvan gepersonaliseerde advertenties tonen op andere websites.